Revista SEGUIR ANDANDO de ADM. Asociación Distrofia Muscular.

TURISMO INCLUSIVO

Unos conceptos y lo mejor, un ejemplo en Argentina.

Como el sistema Jaws para personas con discapacidad visual no puede leer las imágenes que ilustran este post, transcribo en texto plano la nota que se encuentra en la 
Revista de la Asociación Distrofia Muscular: esta revista se repartió a 3000 personas en la Maratón que hizo la Organización para celebrar el Día internacional de la Discapacidad el 3 de diciembre del 2013. Puede leerse éste número y los anteriores también en formato digital haciendo clic aquí

Tapa de la revista de la
ASOCIACIÓN DISTROFIA MUSCULAR
en su 30 aniversario.

¿Por dónde empezar cuando el tema parece tan fácil y es tan difícil a la vez?

La palabra accesible asociada a casi cualquier cosa, en el oído del inexperto, quiere decir: barato, gratis o parecido. Por eso, últimamente se habla de DESTINOS INCLUSIVOS, HOTELES INCLUSIVOS  y por ende de Turismo Inclusivo.

Entonces, qué es el TURISMO ACCESIBLE O INCLUSIVO?

El Turismo INCLUSIVO, es aquel que podemos realizar todos sin perjuicio de tener alguna dificultad que nos diferencie en las capacidades con el otro. 
Dicho con un ejemplo: si hay que entrar a un edificio y la entrada es a pie plano (sin desniveles) no habrá diferencia entre quien camine, ruede o arrastre los pies.

El tema con el TURISMO es que es una actividad que concatena a muchas otras. Turismo no es un hotel, no es un parque nacional, no es un medio de transporte, no es una excursión, es la combinación de todas ellas… si alguna falla, se rompe la cadena y comienzan los problemas.

Hablemos un poquito de accesibilidad desapercibida y sensaciones de bienestar.

La accesibilidad o los entornos accesibles no DEBERÍAN asociarse a lugares o escenarios cercanos a hospitales. Sin embargo, cuando uno habla de HOTEL ACCESIBLE  no falta quien pregunte si la habilitación la brinda un hospital en vez de un municipio.
Y uno se pregunta ¿por qué debería habilitarlo un hospital? La respuesta suele ser: PORQUE VA A IR GENTE DISCAPACITADA!!!

Siempre creí, más bien aprendí, que la accesibilidad desapercibida genera una sensación de bienestar al que la precisa que se transmite en una paz y felicidad; y al mismo tiempo quien no la precisa, simplemente no le toca o cuando se la señalan SE SORPRENDE. Luego de cuatro años de experiencia con el hotel, las anécdotas se multiplican, muchas son risueñas, la gran mayoría. 

También, es destacable un dato, que cuando a un huésped que NO PERCIBIÓ NADA se le explica, es un nuevo agente multiplicador. Es siempre una persona que tiene algún CONOCIDO LEJANO, al que este lugar le interesaría…

Tenemos en el hotel dos agentes de marketing SECRETOS. Uno, y el principal, es un elevador hidráulico en la piscina, casi nadie resiste preguntar para qué sirve; el otro, es un plano háptico, generalmente descubierto por los que deciden disfrutar de la lectura en el sillón del living porque es lo único apoyado en el estante de la mesa ratona. Este mapa tiene en relieve toda la propiedad, coloreado, escrito en letras de imprenta y en tipología braille, esto es para que lo vea y se ubique el de baja visión, o un huesped despistado y curioso. 

El concepto de incluir de manera desapercibida tiene eso, la idea de que SIRVE PARA TODOS, no para algunos! La idea es que el ascensor lo use quien lo precisa pero que esté al alcance de todos. Que el plano ubique a quien no tiene la posibilidad de ver pero que, también, lo haga a quien le interesa ver un plano así. Por eso la idea de que esté al alcance de todos.

Tercera y cuarta página de la nota.
Fotos de Solar del Pago - Boutique Hotel - Restó y SPA en San antonio de Areco:
 bar y piscina en la primera y ascensor de piscina en el SPA.

Luego Foto del baño de una de las habitaciones accesibles del hotel Yene Hue
en Puerto Madryn.

¿Será que este tipo de turismo tiene ventajas?

Es una pregunta que, en general, se hacen los prestadores para ver si adaptan, no adaptan, gastan, invierten, se excusan, o no hacen NADA.

Salvo casos honrosos, las personas con discapacidad viajan acompañadas, viajan por más días y, en general, gastan más dinero. La razón es sencilla, como es tanto más difícil movilizarse lo hacen de forma más calculada y pensada, planificando y disfrutando al máximo. Esto, a veces, es acompañado del hecho de ir en temporadas de menor demanda turística.

Desde el punto de vista comercial, entonces, las ventajas son totales porque se moviliza más gente, por más días, gastan más y aquí lo más destacable: son el primer cliente a fidelizar. Mucha gente cambia UN DESTINO, por HABER ENCONTRADO SU COMODIDAD.

Al sector turístico les digo que una vez que descubran este mercado entrarán en un camino muy interesante de mejora continua.

Al sector clientes, huéspedes y viajeros, amigos de andanzas, les digo: salgan, viajen, investiguen, disfruten y DEMANDEN VALOR POR EL DINERO INVERTIDO. Apelen al órgano más sensible de los empresarios, EL BOLSILLO!!! Demuestrenle todo lo que se pierden por no tener un servicio accesible, adaptado e inclusivo.

Para terminar, y junto con felicitar a ADM por sus 30 años, quiero contarle a la distinguida audiencia que EXISTE EN ARGENTINA EL PRIMER DESTINO INCLUSIVO DE ARGENTINA, se llama PUERTO MADRYN, queda en la Provincia de Chubut y es el centro principal para conocer la PENINSULA VALDES. Madryn, y otros municipios de la comarca como Puerto Pirámides, Rawson, Gaiman, Trelew y Punta Tombo, tienen actividades ACCESIBLES. 

Hay medios de transportes accesibles, actividades accesibles, alojamiento de muchos tipos adaptados y, por sobre todo, y en esta temporada que comienza, Madryn es una ciudad DE CARA AL MAR Y TIENE BALNEARIOS ADAPTADOS. 

Lo más interesante es esto que viene con una sola letrita la S, porque no hay un balneario accesible sino cuatro, cuatro formas de entender lo que es una carpa, una sombrilla, un restaurante y una operadora de buceo. No se lo pierdan!!  

En verano hace mucho calor y aparte de la playa hay muchas actividades para hacer, revisen la siguiente página en la que también pueden dejar inquietudes: www.facebook.com/peninsulavaldesaccesible

Buen verano, buenas vacaciones pero por sobre todo buena vida!!! A salir, a hacernos visibles, a mostrar que podemos y que queremos obtener valor por el dinero que invertimos en nuestro tiempo libre!!!

Lic. Nélida A. Barbeito*

*Nació en Buenos Aires, es Licenciada en Turismo por la Universidad del Salvador y realizó estudios de grado en Calgary, en Alberta, Canadá. Tiene una discapacidad motriz, usa bastón para caminar y silla de ruedas o scooter para grandes extensiones, aeropuertos o ferias. Asesora a empresas, hoteles y negocios en soluciones de accesibilidad y capacitación de recursos humanos. Arma planes de viaje a la medida de personas con cualquier tipo de discapacidad. Ideó y desarrolló Solar del Pago, el primer hotel boutique totalmente adaptado de Argentina. Es miembro voluntario de la Red de Turismo Inclusivo que desarrolla el IIDDI Instituto Interamericano sobre Discapacidad y Desarrollo Inclusivo. 
Su blog es: http://nelidabarbeito.blogspot.com

SOLAR DEL PAGO en LUGARES

LUGARES es la revista de viajes con más trayectoria en Argentina, ya hemos salido varias veces y tenemos el honor de estar nuevamente.

Esta vez nos destacan por lo que ha sido nuestro sello en los últimos cuatro años, un hotel 100% ACCESIBLE EN TODAS SUS ÁREAS PÚBLICAS, y EN SUS HABITACIONES TAMBIEN, pensado para ser transitado sin tener que levantar los pies... o para rodar, con andador, silla de ruedas o con mochila de aire!!!

Un tipo de accesibilidad desapercibida para quien no la precisa y reconocida a primera vista para quien hace de ella su motivo de elección. 

Gracias a la revista LUGARES, les aconsejo comprarla pues la propuesta es: 
*DÓNDE IR CERCA y hay opciones para ir a menos de 100, 200, 300 o 400km de Buenos Aires. 

Les dejo la tapa, lo que escribieron y la foto que pusieron que es de producción propia de la revista en ocasión de visitar el hotel para publicar luego.

Pueden visitar nuestra página de facebook para enterarse de las últimas noticias, conocer al equipo y compartir sus experiencias, LOS ESPEAMOS!!!

https://www.facebook.com/Solardelpago

La silla mágica de Anita

Anita y Máximo jugando con
 la silla, tal vez practicando 
para asistir  a la próxima fiesta!

En un día como cualquiera pero que pronto sería fuente de reflexión, me encontraba escribiendo un mail cuando apareció Anita, la hija menor de mi amigo, y con su voz suave me preguntó: 

-“Nélida… ¿por qué trajiste una silla de ruedas?” Paré de escribir, le dediqué toda mi atención y le contesté: -“Resulta que en rehabilitación estoy haciendo unos ejercicios muy fuertes por los que luego me siento muy cansada. Entonces, para hacer recorridos largos la uso; por eso la traje, así puedo trabajar y me siento bien”.

Me miró, pensó por un mili segundo y arremetió con otra pregunta: “… y si una nena va a una fiesta y lleva una silla de ruedas y se queda dormida, se puede sentar en la silla de ruedas y la llevan ¿no es cierto?”.  Debo ser sincera: no entendí bien a qué se refería o a qué apuntaba su pregunta, así que rápidamente contesté: -“Sí, claro, a la nena la pueden llevar”. 

Cuando quise indagar fue demasiado tarde: ella ya tenía su respuesta y se aprestaba a seguir jugando… con mi bastón…

Al rato, cuando le conté a la madre lo ocurrido, entre risas me dijo: -“¿Sabés por qué te preguntó eso? Lo que pasa es que últimamente tuvimos dos cumpleaños de quince y le dijimos a nuestros dos hijos que no los llevábamos porque ellos seguro se iban a cansar, a quedar dormidos y luego no íbamos a poder cargarlos y llevarlos hasta el auto, por esa razón deberían quedarse en casa para descansar tranquilos”. Entonces nos reímos ambas de la ocurrente manera de Ana para solucionar el problema.

Anita, la viejita, con mi bastón.

Siempre me pareció sumamente rara la adoración que ambos niños han tenido por mi bastón. Máximo, cuando era bebé, jugaba con él y se enojaba mucho cuando yo debía usarlo y por consiguiente debía sacárselo. Ana se colgaba del bastón mientras yo caminaba, hasta que un día le expliqué que lo usaba para caminar y que ella no podía jugar con él mientras yo lo estuviera utilizando pues eso haría que me cayera y tal vez me lastimara. Sus papás le explicaron que lo precisaba para caminar siempre. Desde entonces cada vez que me ve sentada viene y me pregunta: “¿Estás bien? ¿Estás sentada? ¿No precisás el bastón? ¿Me lo puedo llevar?”. Entonces se lo presto y se va a jugar con él, haciendo sus mil papeles… “Soy Anita, la abuelita viejita” dice y achina sus ojitos al tiempo que habla entrecortado.

Estos niños han sido criados en contacto con mucha gente pues sus padres son hoteleros. Desde pequeños han visto cientos de pasajeros de diversas edades, personalidades y nacionalidades. Siempre que preguntaron por bastones, muletas o sillas se les contestó para qué sirven las ayudas técnicas. No sé por qué rara cuestión no les son extraños, deprimentes, tristes o simplemente agentes de contagio de enfermedad alguna. Son simplemente eso, una ayuda, algo que puede auxiliar a cualquiera que las necesite de las maneras más extrañas. O pueden ayudarlos a ellos a convertirse en otra persona, en un ser motorizado. Son, de alguna manera, como un disfraz.

Aquí les pedí que posaran para la foto, Ana 
saluda cual princesa desde su carruaje, 
Máximo la lleva contento  y en algún 
descuido la hace encontrar 
con la pared más  despejada, juegan 
no les infunde miedo ni rechazo,
es un medio de locomoción más.

Por esa razón LA SILLA para Ana es una SILLA MÁGICA ¡¡¡es la SOLUCIÓN que le permitirá la próxima vez ir a la fiesta a la que deseaba asistir!!!

Para terminar quería compartir una frase que me impactó días pasados.

"Nadie puede hacerte sentir inferior sin tu consentimiento" Eleanor Roosvelt

Una silla, un bastón, un andador, un scooter son una AYUDA, no una perdición. Pueden ser tu oportunidad de hacer, conocer, sentirte bien, hacer lo que amás, redescubrir una actividad que dejaste de hacer, porque simplemente no te daba el cuerpo…

Un bastón, una silla o un andador NO TE HACEN MÁS VIEJO, MÁS VULNERABLE, MÁS TRISTE, MÁS INSERVIBLE NI MÁS CERCANO A LA MUERTE. 

No busques todo eso en un elemento INERTE… buscálo adentro tuyo. Miráte al espejo y aceptá que sos vos el primero que se SIENTE MENOS, QUE NO SE ACEPTA LLEVANDO UN BASTÓN O QUE LE PARECE DEPRIMENTE TU FIGURA SENTADO ARRIBA DE UNA SILLA DE RUEDAS, o una especie de robot por llevar un andador.

¡Si la frase de Eleanor Roosvelt es verdad, y NADIE PUEDE HACERTE SENTIR INFERIOR, cuanto menos podrá hacerlo UNA COSA!

Por un momento, borrá todos tus pensamientos y preconceptos de tu mente. Dejá que la lógica y el pensamiento de Ana te invadan. Mirá a tu ayuda técnica como UN ALIADO PARA ALGO, una actividad, un evento, ALGO y no lo mires desde arriba, o desde abajo, como tu enemigo más íntimo. Intentálo, hacélo, aceptá el desafío y tal vez te sorprendas como me sorprendí yo ante LA SILLA MÁGICA DE ANITA.

Destinos Inclusivos en Argentina - Revista FRONTERA

FRONTERA

La nueva revista sobre temas 

de discapacidad en Argentina

En el primer número de FRONTERA aparece una entrevista que efectuó Gabriela Oprandi, excelente periodista con la virtud de preguntar y saber escuchar respuestas, en ella se cuenta cómo fue el principio de éste blog, fue muy lindo verlo impreso en una revista, la nota también aborda conceptos generales sobre DESTINOS INCLUSIVOS y más tarde unas palabras sobre SOLAR DEL PAGO y PUERTO MADRYN .  

Que la disfruten!

Otras notas en REVISTA FRONTERA, 

hacer click en cada link:

Al shoping con una nueva realidad

Especial Turismo Accesible en Argentina

Recorrido por Peninsula Valdes

La tapa, adelantando varios temas importantes.

En la primera página las notas más largas con una foto.

Qué feliz a pesar del madrugón, realmente creo que no tenía dimensión de la belleza que iba a ver y la maravillosa experiencia que iba a vivir.

El principio de la nota.

Más fotos del día de buceo con lobos, más abajo la parte escrita bien en grande.

Unas palabras sobre Solar del Pago, mi sueño hecho realidad, un lugar 

plenamente accesible de principio a fin.

Más info en la web: www.solardelpago.com

www.facebook.com/solardelpago

Unas palabras sobre Puerto Madryn.

Más info en www.facebook.com/peninsulavaldesaccesible

Para este verano hay de todo para disfrutar en la península, hoteles, playas, servicios de excursiones terrestres y embarcadas, buceo. Un destino con alto valor histórico, y para disfrutar de todo tipo de actividades aparte de la playa.