Revista SEGUIR ANDANDO de ADM. Asociación Distrofia Muscular.

TURISMO INCLUSIVO

Unos conceptos y lo mejor, un ejemplo en Argentina.

Como el sistema Jaws para personas con discapacidad visual no puede leer las imágenes que ilustran este post, transcribo en texto plano la nota que se encuentra en la 
Revista de la Asociación Distrofia Muscular: esta revista se repartió a 3000 personas en la Maratón que hizo la Organización para celebrar el Día internacional de la Discapacidad el 3 de diciembre del 2013. Puede leerse éste número y los anteriores también en formato digital haciendo clic aquí

Tapa de la revista de la
ASOCIACIÓN DISTROFIA MUSCULAR
en su 30 aniversario.

¿Por dónde empezar cuando el tema parece tan fácil y es tan difícil a la vez?

La palabra accesible asociada a casi cualquier cosa, en el oído del inexperto, quiere decir: barato, gratis o parecido. Por eso, últimamente se habla de DESTINOS INCLUSIVOS, HOTELES INCLUSIVOS  y por ende de Turismo Inclusivo.

Entonces, qué es el TURISMO ACCESIBLE O INCLUSIVO?

El Turismo INCLUSIVO, es aquel que podemos realizar todos sin perjuicio de tener alguna dificultad que nos diferencie en las capacidades con el otro. 
Dicho con un ejemplo: si hay que entrar a un edificio y la entrada es a pie plano (sin desniveles) no habrá diferencia entre quien camine, ruede o arrastre los pies.

El tema con el TURISMO es que es una actividad que concatena a muchas otras. Turismo no es un hotel, no es un parque nacional, no es un medio de transporte, no es una excursión, es la combinación de todas ellas… si alguna falla, se rompe la cadena y comienzan los problemas.

Hablemos un poquito de accesibilidad desapercibida y sensaciones de bienestar.

La accesibilidad o los entornos accesibles no DEBERÍAN asociarse a lugares o escenarios cercanos a hospitales. Sin embargo, cuando uno habla de HOTEL ACCESIBLE  no falta quien pregunte si la habilitación la brinda un hospital en vez de un municipio.
Y uno se pregunta ¿por qué debería habilitarlo un hospital? La respuesta suele ser: PORQUE VA A IR GENTE DISCAPACITADA!!!

Siempre creí, más bien aprendí, que la accesibilidad desapercibida genera una sensación de bienestar al que la precisa que se transmite en una paz y felicidad; y al mismo tiempo quien no la precisa, simplemente no le toca o cuando se la señalan SE SORPRENDE. Luego de cuatro años de experiencia con el hotel, las anécdotas se multiplican, muchas son risueñas, la gran mayoría. 

También, es destacable un dato, que cuando a un huésped que NO PERCIBIÓ NADA se le explica, es un nuevo agente multiplicador. Es siempre una persona que tiene algún CONOCIDO LEJANO, al que este lugar le interesaría…

Tenemos en el hotel dos agentes de marketing SECRETOS. Uno, y el principal, es un elevador hidráulico en la piscina, casi nadie resiste preguntar para qué sirve; el otro, es un plano háptico, generalmente descubierto por los que deciden disfrutar de la lectura en el sillón del living porque es lo único apoyado en el estante de la mesa ratona. Este mapa tiene en relieve toda la propiedad, coloreado, escrito en letras de imprenta y en tipología braille, esto es para que lo vea y se ubique el de baja visión, o un huesped despistado y curioso. 

El concepto de incluir de manera desapercibida tiene eso, la idea de que SIRVE PARA TODOS, no para algunos! La idea es que el ascensor lo use quien lo precisa pero que esté al alcance de todos. Que el plano ubique a quien no tiene la posibilidad de ver pero que, también, lo haga a quien le interesa ver un plano así. Por eso la idea de que esté al alcance de todos.

Tercera y cuarta página de la nota.
Fotos de Solar del Pago - Boutique Hotel - Restó y SPA en San antonio de Areco:
 bar y piscina en la primera y ascensor de piscina en el SPA.

Luego Foto del baño de una de las habitaciones accesibles del hotel Yene Hue
en Puerto Madryn.

¿Será que este tipo de turismo tiene ventajas?

Es una pregunta que, en general, se hacen los prestadores para ver si adaptan, no adaptan, gastan, invierten, se excusan, o no hacen NADA.

Salvo casos honrosos, las personas con discapacidad viajan acompañadas, viajan por más días y, en general, gastan más dinero. La razón es sencilla, como es tanto más difícil movilizarse lo hacen de forma más calculada y pensada, planificando y disfrutando al máximo. Esto, a veces, es acompañado del hecho de ir en temporadas de menor demanda turística.

Desde el punto de vista comercial, entonces, las ventajas son totales porque se moviliza más gente, por más días, gastan más y aquí lo más destacable: son el primer cliente a fidelizar. Mucha gente cambia UN DESTINO, por HABER ENCONTRADO SU COMODIDAD.

Al sector turístico les digo que una vez que descubran este mercado entrarán en un camino muy interesante de mejora continua.

Al sector clientes, huéspedes y viajeros, amigos de andanzas, les digo: salgan, viajen, investiguen, disfruten y DEMANDEN VALOR POR EL DINERO INVERTIDO. Apelen al órgano más sensible de los empresarios, EL BOLSILLO!!! Demuestrenle todo lo que se pierden por no tener un servicio accesible, adaptado e inclusivo.

Para terminar, y junto con felicitar a ADM por sus 30 años, quiero contarle a la distinguida audiencia que EXISTE EN ARGENTINA EL PRIMER DESTINO INCLUSIVO DE ARGENTINA, se llama PUERTO MADRYN, queda en la Provincia de Chubut y es el centro principal para conocer la PENINSULA VALDES. Madryn, y otros municipios de la comarca como Puerto Pirámides, Rawson, Gaiman, Trelew y Punta Tombo, tienen actividades ACCESIBLES. 

Hay medios de transportes accesibles, actividades accesibles, alojamiento de muchos tipos adaptados y, por sobre todo, y en esta temporada que comienza, Madryn es una ciudad DE CARA AL MAR Y TIENE BALNEARIOS ADAPTADOS. 

Lo más interesante es esto que viene con una sola letrita la S, porque no hay un balneario accesible sino cuatro, cuatro formas de entender lo que es una carpa, una sombrilla, un restaurante y una operadora de buceo. No se lo pierdan!!  

En verano hace mucho calor y aparte de la playa hay muchas actividades para hacer, revisen la siguiente página en la que también pueden dejar inquietudes: www.facebook.com/peninsulavaldesaccesible

Buen verano, buenas vacaciones pero por sobre todo buena vida!!! A salir, a hacernos visibles, a mostrar que podemos y que queremos obtener valor por el dinero que invertimos en nuestro tiempo libre!!!

Lic. Nélida A. Barbeito*

*Nació en Buenos Aires, es Licenciada en Turismo por la Universidad del Salvador y realizó estudios de grado en Calgary, en Alberta, Canadá. Tiene una discapacidad motriz, usa bastón para caminar y silla de ruedas o scooter para grandes extensiones, aeropuertos o ferias. Asesora a empresas, hoteles y negocios en soluciones de accesibilidad y capacitación de recursos humanos. Arma planes de viaje a la medida de personas con cualquier tipo de discapacidad. Ideó y desarrolló Solar del Pago, el primer hotel boutique totalmente adaptado de Argentina. Es miembro voluntario de la Red de Turismo Inclusivo que desarrolla el IIDDI Instituto Interamericano sobre Discapacidad y Desarrollo Inclusivo. 
Su blog es: http://nelidabarbeito.blogspot.com

FRONTERA #4 Un recorrido por PENINSULA VALDÉS

En el número cuatro de Frontera se publicó la segunda parte de la nota TURISMO ACCESIBLE EN ARGENTINA.

En este caso un recorrido por la gran cantidad de atractivos y actividades que se pueden hacer en la Península. En este caso escribimos la nota junto a Miguel Moreno, con quien abordamos punto a punto qué hacer, cómo y cuán accesible es. En cada una de las siguientes fotos podrán leer la nota.

Se consigue, en los kioscos de diarios de todo Argentina.  También es posible suscribirse haciendo clic AQUÍ  o dejando un mensaje en este post.
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En breve habrá un sistema de suscripción!!!
Si sos Argentino viviendo en el extranjero o simplemente hablás castellano y la querés también podés dejar mensje también.

¿Para qué sirve un crucero?

En Alberobello, una pequeña ciudad medieval 
a 100 km de Bari, en la Puglia, Detrás 
mío, los trullos, son  las casitas  y son 
Patrimonio mundial de la humanidad 
por la UNESCO.

¿PARA QUE SIRVE UN CRUCERO?

Creo que me han hecho esa pregunta más veces de las que la hice yo al capacitarme vendiendo viajes. En este post les cuento mi parecer. 

Un crucero sirve para:

1.- Básicamente para visitar muchos destinos y hacer la valija una sola vez. Podríamos decir que es la vacación del vago. 

2.- Podríamos decir también que es un resort móvil o una ciudad móvil y realmente es así.

Es una forma para conocer islas o destinos lejanos entre sí, a los que normalmente sería tortuoso llegar por avión.

En realidad es como vivir un ratito la ciudad, es como un mordisco, o como un folleto pero en vivo. 

3.- ACCESIBILIDAD: Para alguien con discapacidad es un placer indescriptible moverse por todos los rincones del barco libremente, bajar todos los días en una ciudad distinta y vivir en una habitación accesible.

4.- REAFIRMACIÓN: Es también una doble fuente de convencimiento e inspiración para próximos viajes. Sucede que a veces tenemos una idea errada de alguna ciudad y esa experiencia de vivir por algunas horas nos dá o no la razón sobre nuestro preconcepto. 

En resumen, un crucero, cuando fue bien elegido, es una experiencia relajada y placentera.

Y entonces… ¿Cómo se elige un buen crucero?

El bar de Cristal en el MSC DIVINA, un lugar 
central del crucero con escalinatas cuyos 
escalones están rellenos con cristales de SWAROVSKI

Esto es indistinto para quien tenga o no una discapacidad. 

La diferencia entre La EXCELENCIA de una experiencia MARAVILLOSA y un crucero más es cómo están hechos los itinerarios. 

Sin tener que ser un entendido en la materia a simple vista un recorrido bueno es aquel que pasa mayor cantidad de tiempo en un lugar importante por su historia o atractivos turísticos, y pasa en el mar el suficiente tiempo para descansar de las ajetreadas excursiones en la costa.

También es bueno interiorizarse sobre los divertimentos dentro del crucero, el idioma que se habla dentro de él, el sistema que se utiliza para las comidas, es decir todo lo que hace a la vida en esta ciudad que surca mares o ríos. 

La vida en estos días se divide básicamente en cuatro partes: comer, dormir, divertirse en el barco, conocer el destino al que se llega. El que asiste al crucero por primera vez está interesado en la primera y en la última. 

Una de las tortas de ricotta más ricas que comí en Italia, aunque técnicamente fue en el Mar de Grecia... Comer es otra de las arduas actividades que hay para hacer en  un crucero y TODOS LOS RESTAURANTES SON ACCESIBLES, asique no hay excusas para no probar estas delicias!

El viajero al que llamamos crucerista vive el crucero y muchas veces elige el barco o la empresa naviera por sobre el destino a conocer.

Espero que este post les sirva para darle una oportunidad a la ciudad flotante, Buenos viajes!

Y si luego de leer esto te dan ganas de leer y viajar aquí otros post que te pueden interesar y que podés leer haciendo clic en los títulos subrayados son: 

Debajo de estas palabras les dejo otros que pueden ayudarles, esos que les prometí más arriba. Buenas rutas! A donde tu alma y tu corazón te lleve!

Un acercamiento al mundo de los cruceros - EXCURSIONES

De la mano por Estambul, excursión desde el crucero MSC Divina

MOVILIDAD, el scooter.
QUÉ ES UN SCOOTER, CUANDO, DÓNDE Y POR QUÉ ALQUILAR UNO

SPECIAL NEEDS AT SEA: ALQUILER DE AYUDAS TÉCNICAS EN EL MAR

CRUCERO 
UNA CIUDAD FLOTANTE Y ACCESIBLE

ROYAL CARIBBEAN: Splendour of the Seas

crucero en MODO DESCANSO
EL CRUCERO DEL VAGO

La silla mágica de Anita

Anita y Máximo jugando con
 la silla, tal vez practicando 
para asistir  a la próxima fiesta!

En un día como cualquiera pero que pronto sería fuente de reflexión, me encontraba escribiendo un mail cuando apareció Anita, la hija menor de mi amigo, y con su voz suave me preguntó: 

-“Nélida… ¿por qué trajiste una silla de ruedas?” Paré de escribir, le dediqué toda mi atención y le contesté: -“Resulta que en rehabilitación estoy haciendo unos ejercicios muy fuertes por los que luego me siento muy cansada. Entonces, para hacer recorridos largos la uso; por eso la traje, así puedo trabajar y me siento bien”.

Me miró, pensó por un mili segundo y arremetió con otra pregunta: “… y si una nena va a una fiesta y lleva una silla de ruedas y se queda dormida, se puede sentar en la silla de ruedas y la llevan ¿no es cierto?”.  Debo ser sincera: no entendí bien a qué se refería o a qué apuntaba su pregunta, así que rápidamente contesté: -“Sí, claro, a la nena la pueden llevar”. 

Cuando quise indagar fue demasiado tarde: ella ya tenía su respuesta y se aprestaba a seguir jugando… con mi bastón…

Al rato, cuando le conté a la madre lo ocurrido, entre risas me dijo: -“¿Sabés por qué te preguntó eso? Lo que pasa es que últimamente tuvimos dos cumpleaños de quince y le dijimos a nuestros dos hijos que no los llevábamos porque ellos seguro se iban a cansar, a quedar dormidos y luego no íbamos a poder cargarlos y llevarlos hasta el auto, por esa razón deberían quedarse en casa para descansar tranquilos”. Entonces nos reímos ambas de la ocurrente manera de Ana para solucionar el problema.

Anita, la viejita, con mi bastón.

Siempre me pareció sumamente rara la adoración que ambos niños han tenido por mi bastón. Máximo, cuando era bebé, jugaba con él y se enojaba mucho cuando yo debía usarlo y por consiguiente debía sacárselo. Ana se colgaba del bastón mientras yo caminaba, hasta que un día le expliqué que lo usaba para caminar y que ella no podía jugar con él mientras yo lo estuviera utilizando pues eso haría que me cayera y tal vez me lastimara. Sus papás le explicaron que lo precisaba para caminar siempre. Desde entonces cada vez que me ve sentada viene y me pregunta: “¿Estás bien? ¿Estás sentada? ¿No precisás el bastón? ¿Me lo puedo llevar?”. Entonces se lo presto y se va a jugar con él, haciendo sus mil papeles… “Soy Anita, la abuelita viejita” dice y achina sus ojitos al tiempo que habla entrecortado.

Estos niños han sido criados en contacto con mucha gente pues sus padres son hoteleros. Desde pequeños han visto cientos de pasajeros de diversas edades, personalidades y nacionalidades. Siempre que preguntaron por bastones, muletas o sillas se les contestó para qué sirven las ayudas técnicas. No sé por qué rara cuestión no les son extraños, deprimentes, tristes o simplemente agentes de contagio de enfermedad alguna. Son simplemente eso, una ayuda, algo que puede auxiliar a cualquiera que las necesite de las maneras más extrañas. O pueden ayudarlos a ellos a convertirse en otra persona, en un ser motorizado. Son, de alguna manera, como un disfraz.

Aquí les pedí que posaran para la foto, Ana 
saluda cual princesa desde su carruaje, 
Máximo la lleva contento  y en algún 
descuido la hace encontrar 
con la pared más  despejada, juegan 
no les infunde miedo ni rechazo,
es un medio de locomoción más.

Por esa razón LA SILLA para Ana es una SILLA MÁGICA ¡¡¡es la SOLUCIÓN que le permitirá la próxima vez ir a la fiesta a la que deseaba asistir!!!

Para terminar quería compartir una frase que me impactó días pasados.

"Nadie puede hacerte sentir inferior sin tu consentimiento" Eleanor Roosvelt

Una silla, un bastón, un andador, un scooter son una AYUDA, no una perdición. Pueden ser tu oportunidad de hacer, conocer, sentirte bien, hacer lo que amás, redescubrir una actividad que dejaste de hacer, porque simplemente no te daba el cuerpo…

Un bastón, una silla o un andador NO TE HACEN MÁS VIEJO, MÁS VULNERABLE, MÁS TRISTE, MÁS INSERVIBLE NI MÁS CERCANO A LA MUERTE. 

No busques todo eso en un elemento INERTE… buscálo adentro tuyo. Miráte al espejo y aceptá que sos vos el primero que se SIENTE MENOS, QUE NO SE ACEPTA LLEVANDO UN BASTÓN O QUE LE PARECE DEPRIMENTE TU FIGURA SENTADO ARRIBA DE UNA SILLA DE RUEDAS, o una especie de robot por llevar un andador.

¡Si la frase de Eleanor Roosvelt es verdad, y NADIE PUEDE HACERTE SENTIR INFERIOR, cuanto menos podrá hacerlo UNA COSA!

Por un momento, borrá todos tus pensamientos y preconceptos de tu mente. Dejá que la lógica y el pensamiento de Ana te invadan. Mirá a tu ayuda técnica como UN ALIADO PARA ALGO, una actividad, un evento, ALGO y no lo mires desde arriba, o desde abajo, como tu enemigo más íntimo. Intentálo, hacélo, aceptá el desafío y tal vez te sorprendas como me sorprendí yo ante LA SILLA MÁGICA DE ANITA.

Revista FRONTERA Especial Turismo Accesible en Argentina.

En el número tres de la Revista Frontera, se comienza a esbozar el tema del turismo accesible
en Argentina, la nota está hecha por Miguel Moreno, con algunos aportes de quien escribe
y en la que también se entrevistó a Iván Ravlic de la Subsecretaría de Calidad Turística
del Ministerio de Turismo de la Nación.

La tapa para que la identifiquen en los kioscos de revistas de todo el país.
También pueden pedirla y suscribirse https://www.facebook.com/fronterarevista
Posee notas que interesan por la diversidad y el abordaje de múltiples 
temas dentro del espectro de la discapacidad.

La nota tiene una mirada global porque luego se irán abordando distintos 
destinos accesibles del país.

En la foto, quien les escribe en el APN El Doradillo 
muy cerca de Puerto Madryn

Ilustran estas páginas una foto de una de las playas accesibles y distinguidas 
de Puerto Madryn y un cuadro con dos mapas que nos muestran las 
provincias y las ciudades en ellas que tienen establecimientos distinguidos
 y los que lo harán, todo esto actualizado al mes de nov de 2013. 
Llama la atención que una província con alta performance turística como
 Mendoza haya despertado a la accesibilidad sólo en diciembre del 2013, pero 
finalmente lo hicieron, con el apoyo de la provincia y la nación.
 En rigor de verdad había varios establecimientos y actividades preocupados
 por esto pero con el programa del Ministerio podrán armarlo mancomunadamente
 como un sistema.

No se pierdan la oportunidad de leer Frontera, tiene una mirada fresca y positiva sobre el espectro amplio que abarca toda la temática de la discapacidad. La nota sobre Gallito Ciego, el emprendimiento social de Audela es muy interesante y plantea una actividad para realizar en familia en la que poder entrar en contacto con la realidad de cómo se vive si se es ciego.

Para saber más sobre FRONTERA y suscribirse a ella hacé click aqui

                               .   .   .   .   .   .   .   .   .

Si querés saber más de MADRYN en éste blog hacé clic en cada uno de los nombres de los post que escribí.

La Posada HOSPEDAJE en MADRYN

Hotel Yene Hue - Hospedaje en Madryn

DESTINOS INCLUSIVOS - Puerto Madryn

MADRYN en portugués. Revista Reacao de Brasil

Una web para que estés al tanto de todo lo que sucede? 

Guía de Madryn de Establ Distinguidos Directrices Accesibilidad y Familia

Página oficial de PUERTO MADRYN


Una página en facebook para que te pongas al día y que preguntes para que te respondan al instante?

Peninsula Valdes Accesible en FACEBOOK

Que lo disfrutes pero por sobre todo NO TE LO PIERDAS!!!

Turismo Accesible en CLARÍN MUJER

La foto con mi super gigante mano izquierda. 

En este post les dejo el paso a paso fotográfico de la nota aparecida el 6 de diciembre de 2013 en CLARÍN MUJER de Argentina. 

Una nota en la que se pone de manifiesto más allá de la historia de vida, una mirada sobre el tema TURISMO ACCESIBLE, en un medio masivo de comunicación. 

Con esta nota el objetivo de VISIBILIZAR la temática, la gente y ponerlo en la palestra se vá dando.

El objetivo es que esto SEA UN TEMA, que la gente que lo vive, SE VEA POR LAS CALLES DE LOS CENTROS TURÍSTICOS DISFRUTANDO  y no se los IDEALICE.

Gracias a Paola Aguilar, la periodista, por la nota y a Diego Waldman por la sesión de fotos, aunque por alguna razón, alguien publicó una con la mano izquierda en movimiento que generó el siguiente comentario en la conocida de una conocida: 
''... qué linda chica, qué bueno todo lo que hace, lástima el problema que tiene en la mano, medio gigante...'' 

Imaginen lo que me reí al escuchar esto... al tiempo que me preguntaba 40 minutos de sesión de fotos, y una charla hermosa con el fotógrafo y ponen una movida...  pero: ¡Es así señor! Como decía Flor, una amiga ante la imposibilidad explicar lo que no tenía un por qué.

Igualmente, señores... el diario de hoy envolverá la acelga de mañana pero Gracia a Dió existe la  interné y la pueden encontrar en el buscador del diario www.clarin.com escribiendo mi nombre!

Espero que la accesibilidad sea cada vez más el tema que encuentre lugar en medios masivos, espero también ver cada día más rampas bien hechas en mi ciudad, más baños a nivel, más empleados capacitados para atender las necesidades de personas con discapacidad. 

Y lo que más espero es DEJAR DE ESTAR ESPERANDO!

Que disfruten la nota!

Qué quieren que les diga... ver  DISCAPACIDAD Y TURISMO en grande en
 la tapa de un suplemento con hoja más firme, blanca y CON GANCHITO
como diría mi tía Dora, fue muy lindo y satisfactorio!!!

Gracias también a todos los que me conocen que me llamaron para ver si mi
salud había cambiado!   NO tengo NINGUNA SERIA ENFERMEDAD,
y ciertamente no la PADEZCO, la vivo como a cada uno que vive lo que le TOCA!!!   Pero un poco de fatalismo vende!

Un pequeño detalle, la persona que vió mi padre esquiando aparte de ser ciega, tenía una pierna amputada. La verdad es que lo que lo sorprendió más fue el hecho de que hubiera podido superar dos dificultades tan extremas 
para él juntas y se hubiera atrevido a esquiar.

Para completar la info les dejo también las páginas de facebook para
saber más a diario los cambios y cosas nuevas que surgen en cuanto
a accesibilidad en Argentina en general o en Peninsula Valdes y
Puerto Madryn en particular.

www.facebook.com/turismoaccesibleenargentina
www.facebook.com/peninsulavaldesaccesible

Y por supuesto este blog que sigue creciendo con relevamientos, informes de destinos, hoteles y vivencias en las rutas que tomo.

http://nelidabarbeito.blogspot.com