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| Mojito en la playa, un clásico de cada atardecer en este Paraíso! Vasos de plástico duro para seguridad de todos. |
El viaje salió de imprevisto por una promo de puntos de Aerolíneas Argentinas, asique en un momento tenía boletos aéreos pero dormiría en la playa!
Luego de una gran investigación de precio, calidad e instalaciones de cada hotel de Playa del Carmen, llegamos al BARCELÓ por la forma más antigua de promoción turística... el boca a boca.
Una amiga se encontraba, en esos días, disfrutando de sus instalaciones y me contó que la accesibilidad era bastante buena y tomando en cuenta que tiene una mirada muy exigente, no lo dudé e hice la reserva.
Para ser sincera el orden de lo que tuve confirmado fue: avión, scooter para moverme y hotel.
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| Al lado del delfinario del hotel este maravilloso cartel ícono de Riviera Maya. |
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| Puerto privado del complejo hotelero |
Pensé que el scooter iba a ser mi cama móvil y que Adrián la tendría difícil... pero no, gracias a Águeda tuvimos y disfrutamos de un gran hotel - destino. Y sobre todo de lo más destacado de éste, su grupo humano.
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| El shopping cubierto, a la izquierda las mesas del Bowling que permanece abierto las 24 horas para los golosos de noche, o los que salen de la Disco con un poquito de hambre. |
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| Puerto propio del hotel para salidas de buceo, para caminar por la marina o para ver peces coloridos y curiosos curiosos que se acercaban. |
Volver a un destino es como volver a leer un libro. Tal vez está igual pero uno es el que cambió.
En rigor, no VOLVIMOS a Playa del Carmen, sino que lo conocimos porque anteriormente estuvimos una semana en Cancún y una en Cozumel.
En cuanto al momento de la visita, no fuimos en la mejor temporada, JUNIO es época de lluvias, tuvimos la bendición de hospedarnos entre una tormenta tropical y la otra o sea que gozamos de 7 días de sol pleno. La semana anterior había llovido y cuando nos fuimos llovió también por cuatro días sin parar.
Tuvimos mucha suerte, con sol todo se ve distinto.
EL HOTEL en general.
El Barceló es un hotel ciudad. Posee teatros, bares en la playa, bares rodeados de espejos de agua (que no son piscinas para uso de los huéspedes) shopping cubierto, feria artesanal en forma de Plaza y al aire libre en estilo Colonial.
Cuenta con una bellísima capilla en donde se brinda misa los domingos.
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| Bus para moverse por toda la propiedad, el edificio bordeaux con detalles de madera marrón es el gimnasio y SPA, la estructura de la derecha en el fondo es el delfinario. |
En cuanto a gastronomía cuenta con muchos restaurantes de variadas especialidades, que se encuentran dispersos en los 5 hoteles que forman el complejo.
También con infraestructuras importantes como: un puerto propio, un delfinario y un sistema de transporte en bus de doble piso tipo inglés para ir de un hotel a otro.
Por último un gimnasio que posee SPA en sus instalaciones que son para escribir un post por sí mismo.
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| Detalles de URBANISMO del complejo, cruce en forma de senda peatonal para acceder al gimnasio que se encuentra del lado izquierdo. Siguiendo el camino desde donde se toma la foto por la derecha se accede al delfinario y al cartel de RIVIERA MAYA. |
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| Gym, la parte en la que se toma clases, detrás del vidrio se puede ver una de las partes de sombra, armado con maderas y telas, al lado de la piscina |
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| La parte para ejercitar fuerza y resistencia, este gym tenía de todos para todos |
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| Aparte de las excelentes máquinas y aire acondicionado tenía una decoración que muy raramente se observa en un gimnasio. |
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| Había todo tipo de máquinas y al entrar siempre asistencia para guiarte en el uso correcto o en el armado de una rutina. |
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| La mejor máquina que usé en mi vida!!! De estiramiento. El trabajo que se realiza en la misma es muy importante, ojalá estuviera en más de un centro de rehabilitación para controlar de manera precisa el nivel de estiramiento de grupos musculares importantes. |
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| Eventos a toda hora y en todo lugar, hubo boda en la playa todos los días y una en el teatro Hindú con todos los invitados vestidos con atuendos y telas de India. |
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Cena romántica en la playa, se abonaba aparte y todos los días había una,
me llamaba la atención la increíble la rapidez con el que armaban todo. |
El hotel es taan grande que dos veces me quedé sin batería en el scooter mientras lo recorría!!!
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| Para los que no pueden vivir sin hacer actividad había todo tipo de opciones en el agua. Muchos con ganas de ser Ironman. |
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| Windsurf, un clásico de las actividades de agua |
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| Capilla, en día de semana, vacía. Asombraba la capacidad. |
Asistí a la misa. Fue sorprendente y muy graciosa porque era en dos idiomas. Inglés y castellano. el cura era inglés asique la parte de castellano era bastante difícil de comprender.
Era una sola vez por semana la misa, los domingos a las 5 pm asi que no quise perdermela, llegué pensando que estaría sola junto al cura y el altar y para mi sorpresa no cabía un alfiler. Todo el mundo bañado y vestido, o sea que se habían retirado de la playa antes. Había gente mayor, jóvenes y familias con niños.
Fue una suerte ir con el scooter porque tenía silla propia!
La capilla era circular y rodeada de un ancho espejo de agua. Tenía araña y ventiladores de techo puesto que era un espacio semicerrado.
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| Escuchando la misa desde el scooter, la decoración es preciosa con dos imágenes de Nuestra Señora de Guadalupe una en plata y otra en yeso. |
BREVE REFLEXIÓN SOBRE ACCESIBILIDAD
Si el dato no es de su interés saltee lo verde y siga leyendo en el color celeste para más info sobre lo bello del hotel.
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| Baño accesible de la recepción del Maya Caribe. Si bien la colocación de la barra que está en la pared no se encuentra correctamente puesta, la modificación es fácil de hacer. Por otro lado cuenta con un correcto espacio de transferencia de derecha a izquierda al inodoro. Dentro del baño hay buen espacio para moverse en silla de ruedas, bastón o scooter. |
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| Esta es la silla que me ofrecieron la primera vez que solicité una para ir a la playa. Dijeron que con ella se podía transitar pues tenía ruedas gruesas. |
Al estar el inodoro en un espacio pequeño entre pared y tabique, no sirve para alguien en silla que precise espacio de transferencia, pero vale recordar que me hospedé en una habitación estándar.
Lo que quiero decir con esto es que tal vez haya muchas habitaciones para distintos tipos de movilidad que harían subir el porcentaje de habitaciones accesibles del complejo.
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| Baño, parte del lavabo y bañera. Dispensers con shampoo, acondicionador y gel de ducha, barra dentro de la ducha ubicada de manera errónea, pero al menos hay una barra, lo que denota que hay una preocupación por la seguridad dentro de la bañera. |
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| Baño, parte del lavabo y tabique que separa el espacio en el que se encuentra el inodoro. |
Todo esto haría pensar que para cualquier hotel en el que es mucho más beneficioso un pasajero que pase ocho días con un grupo de gente grande, que uno que pase dos, esto sería al menos materia de análisis, no sólo por una cuestión humanitaria que es la que primero surge al hablar de necesidades desde una discapacidad sino por una cuestión de RENDIMIENTO de la la habitación. En última instancia la hoy tan famosa RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA, también juega un rol importante en la preocupación de DESTINOS, INFRAESTRUCTURA Y TRANSPORTE en lo que a la materia turismo concierne.
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| Las edificaciones bajas, en un estilo colonial, que no invade la vista y parece un espacio en el que predominan los espacios lúdicos y de esparcimiento. |
Entonces ahora vamos a los
DATOS DUROS
Para ordenar un poquito tanta información y fotos :
Está ubicado en PUERTO AVENTURAS, posee 2760 habitaciones en tres fases de hoteleras.
El predio está dividido en 5 edificaciones:
- Barceló Maya Beach y Caribe, con 1044 habitaciones, cuenta con 4 habitaciones accesibles
- Barceló Maya Colonial y Tropical, son 960 habitaciones de las cuales 8 son accesibles
- Barceló Maya Palace, el de lujo con 756 habitaciones y 8 habitaciones accesibles.
EL RESORT EN UNA IMAGEN
En la siguiente foto del plano general del hotel se pueden apreciar las cinco fases con sus correspondientes edificaciones diferenciadas por color. Lleva casi un día aclimatarse y ubicarse. Si usualmente vas a algún complejo de USA o Disney tiene muchas semejanzas en la distribución de edificios y sobre todo en la forma sencilla y ACCESIBLE de poder TRASLADARSE deambulando o con ayudas técnicas como bastones, sillas de ruedas o scooters.
Realmente los primeros días hay que llevar el plano del resort para no perderse, claro que equivocarse montada en un scooter es mucho más fácil que caminando al rayo del sol.
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| El plano siempre ayuda para tomar dimensión del tamaño de la propiedad y la gran necesidad del bus para moverse de una fase a la otra sea para ir a una piscina, un restaurante o un teatro. |
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| Tempura de vegetales, otra delicia en TOKIO Esto junto al Tempura de helado nos hizo volver querer volver. |
Hay que hacer reserva, no se puede ir espontáneamente porque tienen cupos.
Lo mejor es hacerlo el día del check in, sobre todo si la habitación no está lista, pues es una forma de invertir el tiempo en hacer algo muy útil. Si no lo hiciste, lo bueno es que cada edificación en una de las salidas hay un escritorio con alguien que te puede ayudar con RESERVAS de restaurantes, o de actividades complementarias del resort sin necesidad de ir a la recepción.
Fuimos a los restaurantes: Tokio, Capri, La trattoría y La Fuente.
Las especialidades de los mismos fueron, comida japonesa, comida italiana y española.
Había muchos otros dedicados a carnes pero como Adrián, tenía una restricción con las carnes rojas y mariscos asique los evitamos.
El Restaurante Buffet era un lujo, una estructura del edificio es cerrada, con aire acondicionado, rodeada de un espejo de agua.
El Barceló Beach y Caribe compartían el espacio de la cocina, desde allí salían los mozos al salón de cada una de las fases.
Así mismo ambos salones buffett, estaban conectados con el teatro Kukulcan, en un pasadizo desde los baños, todo a nivel, sin escaleras, otro lujo!
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| Los budas, nos cuidan mientras comemos. |
Lo mismo pasaba con los salones buffet de las fases Colonial y el Tropical que compartían cocina.
Un día llegamos a desayunar a las 930am y ya lo habían hecho 680 personas. La variedad del buffet estaba intacta, el humor de los mozos también.
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| Presentación de plato de salmón con verduras grilladas y arroz. |
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| Cenando en TOKIO, en el Scooter, ya que el asiento gira a 90 grados y el salón como todos era muy amplio |
Hombres y mujeres con redecillas en el cabello. Muy cuidada y prolija manipulación de la comida así como conservación de la cadena de fríos.
Más tarde confirmaría que todo eso venía de la mano de un gerente de área que había pasado 10 años trabajando en la cadena de cruceros Princess.
Gerard, un polaco asentado en México con un castellano casi perfecto me dijo un día: esto es igual que un crucero, salvo que si me equivoco en el cálculo tengo el Mercado a 2km.
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| La Trattoría, la decoración te hacía sentir como en cualquier restó de Buenos Aires, pizza impecable! |
Durante todos los días lo ví recorrer día y noche, buffet y restaurantes de especialidades, observando todo y hablando con cada encargado de área.
El tempura de helado fue lo más rico y novedoso que comí en TOKIO.
Por otro lado creo que media horma de queso azul me la comí yo sumando todas las veces que lo encontraba, siempre bien acompañado de nueces de pecan y uvas.
El Palace era la única fase a la que no podía accederse y usar los servicios si uno estaba hospedado en cualquiera de los otros hoteles.
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| El restó CAPRI, nos sorprendió TAN GRATAMENTE!!! Todos los cuadros eran de Venecia y hasta escuchamos Venecia sin tí, fue como estar en el lugar que casi llamamos hogar, mientras esperábamos llegar a ella nuevamente! |
PLAYAS
Cada uno de las fases de hotelería posee su playa, aunque se puede caminar libremente de punta a punta sea cual fuere la fase en la que te encuentres hospedado. Cada una tiene sus particularidades y bellezas.
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| Más actividades en el mar parapente o parecido desde una embarcación. |
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| Paseo en Catamarán. Salía desde el puerto propio del hotel. |
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| La silla para entrar al mar, alta flotabilidad, queda todo el cuerpo expuesto al sol, sirve también como reposera en la playa pues es muy cómoda. Si se entra con ella al mar y se sale de ella para flotar o nadar luego es muy difícil subirse nuevamente. No es una silla para uso autónomo, se precisa ayuda para transitar por la playa, entrar, permanecer y salir del mar. |
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| Con este sol y nivel de relax era muy difícil ir a visitar instalaciones. Hacía rato que el mar no me eclipsaba tanto. |
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| Detalle del domo de seguridad sobre uno de los quinchos, donde se guardaban los implementos para deporte acuático |
Con tanta extensión de playa no podía faltar el equipamiento accesible.
Poseen dos sillas anfibias y una silla con ruedas anchas pero NO APTA PARA IR A LA PLAYA.
Todas las sillas tienen, o sea VIVEN en lugares distintos del complejo. Ne es fácil acceder a ella si uno no es muy insistente y anda preguntando.
Los empleados tienen muy buena voluntad, cuando ven a una persona con discapacidad física, pero les falta capacitación para saber cuál es la función, usuario y utilidad de las ayudas técnicas que poseen.
Para encontrarme con la silla blanca a rayas celestes, de 3 ruedas amarillas flotantes y 2 apoyabrazos también amarillos y flotantes, que posee doble superficie de apoyo, tuve que hablar con el gerente general del hotel que encontré de manera fortuita mientras junto a Gerard recorrían el hotel.
Cuando al día siguiente fui a buscarla al predio de actividades acuáticas, frente al delfinario, dentro del Maya Colonial - Tropical, me hicieron bastantes preguntas, a pesar de lo evidente que era mi poca movilidad por llegar allí con un scooter. Hasta que me cansé y dije el nombre del gerente y la silla apareció rápidamente.
Para encontrarme con la otra silla azul, con dos ruedas flotantes amarillas y apoyabrazos rebatibles recubiertos de neoprene que también pueden ver en la foto debajo de este texto, tuve que hacer una investigación y seguimiento en la parte de Bell Boys, explicar para qué es cada silla, pues me ofrecían una silla de asistencia con ruedas un poquito más gruesas que las originales pero NO APTA para transitar por la playa.
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| La primera silla con la que me encontré. Es buena para andar por la playa, es inestable para entrar al mar, no se puede permanecer en ella dentro del mar, por esa misma razón es fácil poder subirse a ella si te la traen para sacarte del agua. No tiene medios de sujeción para quienes no tienen control de tronco o miembros inferiores. |
Llegado ese momento tuve que invertir mi tiempo haciendo una capacitación express sobre las funciones de los diferentes tipos de sillas. Como del otro lado siempre te encontrabas con gente con tan buena predisposición, orejas atentas y voluntad para encontrar una solución, no molestaba hacerlo.
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Silla con gran poder de flotabilidad. La persona queda totalmente fuera del agua, es como si estuvieras arriba de un bote, asique a ponerse mucho protector. Muy buenas sujeciones de seguridad, pechera y cinta para las piernas. Ambos muy buenos para quien no tiene control de tronco o miembros inferiores. |
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| Pechera y sujeción de pies. Ruedas flotantes y apoyabrazos flotantes. Asiento a diferente nivel que el lugar donde se apoyan las piernas. |
CONCLUSIÓN
Es un hotel altamente recomendable para parejas y familias.
Es un hotel que ha pasado y seguro aún está pasando por un proceso de remodelación y mejora de INFRAESTRUCTURA, prueba de eso es su excelente planeamiento URBANO. Veredas, cordones, rebajes, rampas, marcación en el suelo, pureza de líneas, utilización de materiales nobles, transitabilidad de todas sus áreas públicas.
Recomendable para personas a las que les guste caminar por la playa, descubriendo diferentes texturas y estructuras: arena, piedra, muelle, todo siempre acompañado por algún bar cercano donde poder proveerse de un trago y algo para comer.
Excelente opción para quienes les gusten las actividades náuticas, a motor, a vela, snorkel, salidas de buceo.
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| Nunca me cansé de sacar fotos de los cruces peatonales, las diferentes texturas y a pesar de eso todo siempre a nivel, aquí andaba bajo el rayo del sol del Centro de Convenciones hacia la el predio en el que estaba LA FERIA ARTESANAL, LA IGLESIA Y LA DISCO. |
La estructura del gimnasio pero sobre todo su personal son dignos de resaltar, daban ganas de volver cada día a pesar de no ser muy fan de ellos. Me recibieron con una sonrisa y me preguntaron cuál era mi necesidad. Eso que a simple vista parece algo corriente, no lo es para alguien que llega montado en un scooter.
El SPA lo conocí de costadito, los tratamientos eran complementarios y los precios a nuestro cambio un poco elevados, pero seguramente dignos de los productos utilizados.
¿QUÉ ES LO QUE ME FALTÓ?
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| Camino a la habitación por la avenida de las Palmeras, no sé si se llamaba así, pero era sumamente placentero caminar por allí más allá de la imponente vista de tamaños árboles había unos parlantes en forma de piedra, de los que salía siempre música clásica. En cada área del hotel varía el tipo de música. |
En cada una de las entradas a la playa había un camino de madera de unos 6 metros de largo y un metro de ancho, y luego... la pura arena como dirían los lugareños.
No había un camino de madera hasta un par de reposeras y luego el mismo hasta el mar para poder llegar de manera AUTÓNOMA a la playa y disfrutar de llegar a primera línea con vista al mar.
En un resort DE PLAYA con 20 habitaciones accesibles, acceso autónomo a todas las áreas públicas, la falta de él a la playa y al muelle me pareció una gran falencia.
¿QUÉ ES LO QUE ME ENCANTÓ?
El recurso humano. Un resort de total lujo sin GENTE QUE HAGA LA DIFERENCIA, es sólo un edificio con caminos que lo unen. Desde el proceso de check in, que fue claro, rápido y expeditivo, pasando por el departamento de GUEST SERVICES, donde se hacen las reservas de los restaurantes, y cada una de las personas que cruzás alrededor del resort, han tenido todos una sonrisa y buen trato.
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| La persona, el compromiso. Luego de negarme a llevar la silla con ruedas patonas y cuando me dijeron que existía esta silla pero que el jefe de Bell Boys no estaba, me retiré diciendo que me iba a la playa COMO PUDIERA, casi llegando, llegó él con la silla y el gesto que me sorprendió. El primero de muchos. |
¿QUÉ HARÍA?
VOLVER, definitivamente!!! La experiencia fue gratificante, me permitió descansar, deambular AUTÓNOMAMENTE por el 99% de las áreas públicas.
Creo que el Resort aún está en proceso de mejora en distintas áreas.
El acceso autónomo a la playa con una estructura efímera es algo muy fácil de concretar.
La persona que escuchó el pedido sobre esta necesidad es de un país en el cual la ACCESIBILIDAD es un tema importante, del mismo modo la cadena hotelera también pertenece a un país en el que el tema reviste importancia.
Un hotel PLENAMENTE ACCESIBLE, es un lugar para más público, para un cliente que llega, disfruta, vuelve y repite la experiencia.
Por último la ACCESIBILIDAD cuando es DESAPERCIBIDA, brinda comodidad a una gran cantidad de gente, no sólo a personas con discapacidades sino a quienes tienen movilidad reducida por alguna causa, sea transitoria o definitiva.
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| Esta silla se retiraba y devolvía en la recepción, sin límite de horario. La (rayada celeste y blanca) se retiraba y devolvía en el lugar de equipo de agua sujeto al horario de atención del área. |
Si te gusta el tema accesibilidad y saber cómo llegué a este bello hotel, te cuento que fue gracias a los servicios de CANCÚN ACCESIBLE, aquí el link del post que hice sobre esa excelente experiencia
SERVICIOS - CANCÚN ACCESIBLE
Algunos links más sobre Ayudas Técnicas y Servicios Accesibles
Ayudas Técnicas, se convirtió casi como en una sección, comenzó como la parte final de muchas charlas mostrando cosas útiles para quienes viajamos y las precisamos, siempre me pedían que hablara sobre ellas, este año pasó, les dejo luego de estas palabras los links para que puedan leer sobre ellas.
QUÉ ES UN SCOOTER, DÓNDE, CUÁNDO Y POR QUÉ ALQUILAR UNO
BARRA PORTÁTIL DE VIAJE
AYUDAS TÉCNICAS - TECNOLOGÍA.
VAN ACCESIBLE en IVECO BRASIL
SERVICIOS ACCESIBLES, otro pedido del público. Durante todo el 2016 no me cansé de repetir que toda la magnífica obra del MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACIÓN en el programa de DIRECTRICES DE ACCESIBILIDAD, y DIRECTRICES DE FAMILIA no se lucen si la gente no puede TRASLADARSE hacia los lugares ACCESIBLES en transporte en el que uno pueda ir en condiciones de COMODIDAD, AUTONOMÍA Y SEGURIDAD. Como encontré EMPRESAS que lo hacían y muy bien en CANCÚN, MADRID Y PRAGA le dediqué un post a cada uno:
CANCÚN ACCESIBLE
ACCESSIBLE MADRID, Madrid Accesible
ACCESSIBLE PRAGUE - PRAGA ACCESIBLE
